Das Leid mit dem Bürger...

Link zu Der Anruf

Das Gedicht "Der Anruf" beschreibt die Erfahrung eines Kundendienstmitarbeiters, der von einem ungeduldigen und aufgebrachten Kunden angerufen wird. Der Kunde möchte eine Auskunft, die eigentlich leicht auf der Website zu finden ist, aber trotzdem verlangt er vom Mitarbeiter eine Antwort auf seine Frage. Der Mitarbeiter wird vom Kunden unterbrochen und beschimpft, weil er angeblich nicht kompetent ist und den Laden nicht im Griff hat.

Im Gedicht wird die Frustration des Mitarbeiters deutlich, der versucht, höflich und geduldig zu bleiben, obwohl er von dem Kunden unter Druck gesetzt wird. Der Kollege kommt schließlich zur Rettung und klärt den Kunden über die bereits vorhandenen Antworten auf seine Fragen auf.

Das Gedicht zeigt die Schwierigkeiten, mit denen Mitarbeiter im Kundendienst konfrontiert werden, insbesondere wenn sie mit ungeduldigen und aufgebrachten Kunden umgehen müssen. Es wird auch deutlich, dass der Mitarbeiter trotz des Ärgers, den er erlebt, versucht, professionell und höflich zu bleiben.

(ChatGPT)